Tại 22 Cafe, bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng khi bạn đăng ký và chơi game tại 22cafe.app, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin quan trọng. Chính sách bảo mật này được viết thẳng thắn, không vòng vo, để bạn hiểu đúng quyền lợi của mình.
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 22 Cafe bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào có liên kết đến 22cafe.app.
22 Cafe không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ tốt hơn, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chính sách bảo mật của 22 Cafe được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối giản thu thập và bảo vệ tối đa. Mỗi khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 22cafe.app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Không có gì hơn, không có gì bị giấu trong điều khoản nhỏ in.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 22 Cafe, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) | Khi giao dịch |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa) | Có |
| Thông tin xác minh | Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi xác minh KYC |
2.2 Thông tin tự động thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Thời gian truy cập, lịch sử phiên đăng nhập.
- Lịch sử cược và giao dịch trong nền tảng.
- Dữ liệu cookie và session (xem thêm mục 5).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp cụ thể, 22 Cafe có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng) nhằm xác nhận giao dịch. Thông tin này chỉ được sử dụng để đối chiếu và xử lý giao dịch, không được lưu trữ dài hạn ngoài yêu cầu pháp lý.
22 Cafe sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và có giới hạn. Dưới đây là toàn bộ các mục đích đó – không có gì thêm ngoài danh sách này:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng 22 Cafe.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn việc tạo tài khoản trùng lặp hoặc gian lận.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin dịch vụ khi bạn liên hệ.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
22 Cafe chỉ gửi email khuyến mãi và thông tin game khi bạn đã đồng ý nhận trong quá trình đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ hỗ trợ.
22 Cafe không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, 22 Cafe cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và không được sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, kiểm định game) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 22 Cafe.
4.3 Yêu cầu pháp lý
22 Cafe sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa hoạt động tội phạm, gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
5.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 22cafe.app. Chúng giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn trong các phiên truy cập tiếp theo và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5.2 Các loại cookie 22 Cafe sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật, giỏ cược | Phiên / 24 giờ |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tùy chọn hiển thị | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang phổ biến, hiệu suất tải trang | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản | 7 ngày |
5.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 22 Cafe. Cookie phân tích và chức năng hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
22 Cafe triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22 Cafe đều được mã hóa, ngăn chặn bị nghe lén hoặc đánh cắp trên đường truyền.
- Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt). Ngay cả nhân viên 22 Cafe cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 22 Cafe chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể và phải qua quy trình xác thực nghiêm ngặt.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
Mặc dù 22 Cafe áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Là người chơi tại 22 Cafe, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@22cafe.app và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22 Cafe đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật.
Quyền phản đối
Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm email marketing.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng phổ biến (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi có khiếu nại đang được xem xét.
22 Cafe chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo lịch trình sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ sau khi đóng tài khoản |
|---|---|
| Thông tin định danh (tên, CCCD) | 5 năm (theo quy định phòng chống rửa tiền) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm (theo quy định kế toán và thuế) |
| Lịch sử cược và game | 2 năm |
| Thông tin liên lạc (email, SĐT) | 90 ngày sau khi xóa tài khoản |
| Cookie và dữ liệu phiên | Xóa ngay khi hết hạn hoặc khi bạn xóa |
| Log truy cập kỹ thuật | 180 ngày |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết về cá nhân bạn.
22 Cafe nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 22 Cafe sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn tin rằng con em dưới 18 tuổi của mình đã đăng ký tài khoản tại 22 Cafe, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@22cafe.app. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
22 Cafe có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 22cafe.app.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngại liên hệ với đội ngũ 22 Cafe:
- Email: support@22cafe.app
- Chat trực tiếp: Biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Chúngtôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.