Chào mừng bạn đến với 22 Cafe – nền tảng game trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 22 Cafe, bạn vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây.
Việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 22 Cafe trước khi tiếp tục.
22 Cafe chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bao gồm cả chế độ xem demo.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22 Cafe ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website 22cafe.app và tất cả các dịch vụ liên quan.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, sử dụng tính năng game, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia khuyến mãi hoặc tương tác với bất kỳ phần nào của nền tảng 22 Cafe.
1.2 Điều kiện tham gia
- Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định tại khu vực bạn sinh sống.
- Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ luật pháp địa phương nào liên quan đến hoạt động game trực tuyến.
- Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
1.3 Ngôn ngữ điều khoản
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2.1 Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 22 Cafe, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Các thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và liên lạc khi có vấn đề phát sinh.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 22 Cafe khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 22 Cafe.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
- Bật xác thực hai yếu tố nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
22 Cafe không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận.
2.4 Đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư khả dụng trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn.
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
22 Cafe hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | ✔ | ✔ | Tức thì – 15 phút |
| ZaloPay | ✔ | ✔ | Tức thì – 15 phút |
| ViettelPay | ✔ | ✔ | Tức thì – 30 phút |
| Internet Banking | ✔ | ✔ | 15 phút – 2 giờ |
| Thẻ cào điện thoại | ✔ | ✗ | Tức thì – 10 phút |
3.2 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh danh tính.
3.3 Quy trình rút tiền
Lệnh rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ về tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt. Một số trường hợp có thể mất thêm thời gian nếu cần xác minh bổ sung.
Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng. Số dư thưởng và số dư thực được hiển thị tách biệt trong ví của bạn để tránh nhầm lẫn.
3.4 Chính sách hoàn tiền
Giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công vào tài khoản sẽ không được hoàn trả, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 22 Cafe. Nếu gặp sự cố giao dịch, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp bằng chứng giao dịch.
4.1 Điều kiện nhận thưởng
Mỗi chương trình khuyến mãi tại 22 Cafe đều có điều khoản riêng được công bố cùng với chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện trước khi tham gia. Một số điều kiện chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
- Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
- 22 Cafe có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.
4.2 Yêu cầu vòng cược
Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Con số này được thể hiện dưới dạng bội số, ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng đó.
4.3 Thời hạn sử dụng
Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
22 Cafe cam kết không thay đổi điều khoản của một chương trình khuyến mãi sau khi người chơi đã tham gia. Mọi thay đổi chỉ áp dụng cho các đợt khuyến mãi mới trong tương lai.
5.1 Tính công bằng và ngẫu nhiên
Tất cả các trò chơi tại 22 Cafe – bao gồm Slots, Jackpot, Tài Xỉu và Live Casino – đều sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
5.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị), 22 Cafe có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Kết quả từ ván chơi bị lỗi sẽ không được công nhận, kể cả kết quả thắng.
5.3 Hành vi bị cấm trong khi chơi
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để chơi game thay người.
- Câu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
- Khai thác lỗi hoặc điểm yếu trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
- Thực hiện cược đối xung (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
22 Cafe áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý.
Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 22 Cafe.
22 Cafe tin rằng game là hình thức giải trí lành mạnh khi được tiếp cận đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Hệ thống sẽ tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
- Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (24 giờ đến 6 tháng).
- Tự loại vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, hỗ trợ sẽ giúp bạn đóng tài khoản vĩnh viễn.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Khi phát hiện vi phạm điều khoản, 22 Cafe có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ nghiêm trọng:
- Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
- Tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
- Thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan đến hành vi gian lận.
- Đóng vĩnh viễn tài khoản và không hoàn trả số dư trong trường hợp gian lận nghiêm trọng.
- Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
Mọi hành vi sử dụng nền tảng 22 Cafe để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo ngay cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
22 Cafe có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 22 Cafe luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:
- Email: support@22cafe.app
- Chat trực tiếp: Góc dưới bên phải màn hình, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
